Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Greenwood Fine Wine A/S
CVR 43664875
Smedegården
Vestergade 4
1456 København K
sales@greenwoodfinewine.dk

Bemærk venligst at salg af varer på greenwoodfinewine.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5 % og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent, der er lavere end 16,5 %. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at opfylde aldersbegrænsningen.

greenwoodfinewine.dk er e-mærket
E-mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Når du handler hos os, er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling.

Se vores e-mærkecertikat

Vin og vintilbehør
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, gældende afgifter og PBS transaktionsgebyr. Priserne er ekskl. levering/fragt.

Prisfejl
Hvis det er åbenlyst, at en pris er forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Du har mulighed for at vælge forsendelse eller du kan selv afhente din bestilling. Læs mere under afsnittet "Levering" herunder.

Forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer
I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer, bestræber vi os på – hurtigst muligt – at informere dig herom og finde ud af, hvad vi kan gøre i sagen.

Vinarrangementer
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.

Levering
Vin og vintilbehør leveres til brofaste forbindelser i Danmark til en fast pris på 125,00 DKK inkl. moms uanset ordrens størrelse.

Vi leverer alle ordrer til en fast lav pris med udgangspunkt i, at vinen er vigtigere end fragten. Vores vine er derfor ikke pålagt gebyrer eller andre skjulte omkostninger. Fragtomkostningen er inkl. moms og olietillæg.

Baggrunden for prisfastsættelsen er, at vi gerne vil tilbyde vine til nemt sammenlignelige priser, så du kan vurdere, om vinens pris er interessant for dig – og efterfølgende, om det er interessant for dig at betale for fragt eller selv afhente på vores adresse i indre København (se afsnittet "Afhentning").

Alle ordrer leveres enten af os selv eller med en transportør, der har erfaring med transport af vin.

Leveringstid
Bestillinger foretaget i weekender eller på helligdage behandles førstkommende hverdag.

Levering i Danmark (inkl. brofaste øer) sker hurtigst muligt og inden for seks hverdage. Ved behov for hastelevering kan du sende en mail til os på sales@greenwoodfinewine.dk – så finder vi en løsning til en fornuftig pris.

Levering til ikke-brofaste øer i Danmark sker hurtigst muligt i henhold til transportørens gældende priser og betingelser.

Afhentning
Din bestilling kan afhentes hos Greenwood Fine Wine på hverdage i tidsrummet kl. 10-16 eller efter nærmere aftale på tlf. 33 12 13 19.

Afhentningsadresse:
Greenwood Fine Wine A/S
Smedegården
Vestergade 4
1456 København K

Sådan handler du hos Greenwood Fine Wine A/S
Det er hurtigt og enkelt at foretage et online-køb på greenwoodfinewine.dk.
Find den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven. Tallet i parentes angiver, hvor mange varetyper, du har lagt i kurven (ikke hvor mange enheder).

Gå til kassen ved at klikke på "Indkøbskurv" i øverste højre hjørne:

  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg levering eller afhentning.
  • Opsamling: Tjek at alle oplysninger er korrekte. Du skal acceptere vores vilkår, betingelser og bekræfte at du er over 18 år, inden du kan godkende din ordre og gå til betaling.
  • Gennemfør betaling.

Ordrebekræftelse/købsbekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling, modtager du en autogenereret mail på den opgivne mailadresse, der bekræfter din bestilling.

Bekræftelsen indeholder bl.a. dit ordrenummer og den samlede pris. Du kan altid få tilsendt en kopi af din købsbekræftelse ved at sende en mail til os på sales@greenwoodfinewine.dk.

Fakturabeløb bliver trukket på din konto, når ordren afsendes fra vores lager eller er klar til afhentning.

Minimumskøb
Vi har ikke minimums mængdebegrænsning. Du kan vælge at købe hele kasser af din favoritvin eller du kan nøjes med at købe enkelte flasker.

Betaling med Dankort, VISA/Dankort, andre kreditkort og MobilePay
Du kan vælge at betale med Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron eller MobilePay.

Beløbet trækkes, når ordren afsendes fra vores lager eller er klar til afhentning.

Når du vælger en betalingsløsning på nettet, bliver dine personlige informationer og kortoplysninger krypteret.

Vi bruger Nets Easy, der er en betalingsgateway – et system, der udelukkende formidler informationer om betalinger fra en webshop til en indløser. Alt dette sker via en fuldstændig sikker forbindelse og i et sikkert system, som lever op til alle internationale sikkerhedskrav.

Indløseren er Nets Denmark A/S, der foretager den finansielle transaktion mellem dig (kortholder/MobilePay betaler) og os (forretningen).

Fortrydelsesret/returret på vine og tilbehør
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager dine varer. Læs mere

Reklamation
Enhver reklamation skal afgives skriftligt. Det gør du ved at sende en mail til Greenwood Fine Wine indeholdende beskrivelse og evt. billeder. Reklamationen sendes til sales@greenwoodfinewine.dk

Ifølge Købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, hvor du, som kunde, modtager dine varer.

Reklamationsretten dækker ikke skader forvoldt ved uhensigtsmæssig opbevaring eller andre selvforskyldte skader, der er påført varer efter levering.

I tilfælde, hvor en vare er beskadiget ved levering, skal dette angives på følgeseddel eller fragtbrev.

Vi opfordrer til, at du umiddelbart efter leveringen kontrollerer, at leverancen indeholder korrekt kvantum og at indholdet i øvrigt stemmer overens med din ordre. Hvis dette ikke er tilfældet, bør du straks sende en skriftlig meddelelse til os på mail sales@greenwoodfinewine.dk.

Reklamationsretten på vintilbehør er to år.

Reklamationsretten på vin er begrænset af vinens naturlige holdbarhed i de få tilfælde, hvor vi oplyser om, at vinen ikke bør gemmes i længere end to år.

Vin bør opbevares mørkt og optimalt ved 14° C. Vine modnes hurtigere og kan blive ødelagt ved opbevaring i direkte sollys og/eller under skiftende eller konstante temperaturer over 16° C.

Når din reklamation er berettiget, ombytter vi varen. Hvis dette ikke er muligt, kan du få dine penge retur eller afslag i prisen. Vi gør opmærksom på, at du kun kan kræve pengene retur eller afslag i pris, hvis vi ikke kan tilbyde at ombytte varen.

Prop forekommer jævnligt både i billige og dyre vine med korkpropper. Det er desværre uundgåeligt. Greenwood Fine Wine foretager ombytning, hvis mere end én ud af 12 flasker af samme vin har prop. Ombytning sker dog ikke nødvendigvis til samme årgang (hvis årgang er udsolgt).

Det præciseres, at reklamationsretten i alle tilfælde bortfalder to år efter levering.

Den fejlbehæftede vare skal returneres vedlagt kopi af ordrebekræftelse og print af førnævnte reklamationsmail til nedenstående adresse.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Returnering kan også ske ved at aflevere varerne personligt hos os:
Greenwood Fine Wine A/S
Smedegården
Vestergade 4
1456 København K

Klageadgang
Hvis du, som forbruger, vil klage over dit køb, skal du sende en mail til Greenwood Fine Wine på sales@greenwoodfinewine.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage via klageportalen for Nævnenes Hus til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
CVR 37795526

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110,00 DKK og højst 100.000,00 DKK. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720,00 DKK.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr